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        寫給新手:產品天天說的基于場景到底是什么鬼?-龍鼎

        作者:龍鼎網絡發布時間:2016-11-21 15:26:31瀏覽次數:15386文章出處:晉城自適應網站制作

        基于場景,只是一種產品設計的方法思路。跟它對應的還有以用戶為中心的產品設計。

         

        寫給新手:產品天天說的“基于場景”到底是什么鬼?

         

        每次出去聽產品大牛分享,看產品牛人寫的文章,跟別人交流,都會頻繁的被指導:不要為了設計功能而設計,要基于用戶使用場景來設計功能啊。what,基于場景到底是個什么東西,聽起來好厲害的樣子。

        什么是基于場景的產品設計呢?就是根據用戶使用產品的環境、預期、心情為用戶提供更加高效、貼心的功能或者服務。比如,你晚上下了班在家里打開優酷,要看《奔跑吧,兄弟》。點開以后發現要先看120秒的廣告,正在你要氣炸的時候發現,右上角出現了一個“加入會員去廣告的按鈕”。這就是基于場景的產品設計,在你要看視頻發現廣告很煩的時候,推給你買會員的功能(讓用戶掏錢貼不貼心再討論啊,但是確實是基于場景了)。

        那怎樣才能設計出基于場景的產品或者功能呢?大概可以按照這么幾個步驟來思考:

        梳理流程,發現場景——根據場景,挖掘需求——根據需求,設計功能

        一、梳理流程,發現場景

        所有的產品或者功能設計都是在具備清晰的用戶使用流程的基礎上來說的。比如,要發現用戶使用場景,就要思考,在現有的產品體驗流程上,每個流程點分別對應哪些場景。

        比如用滴滴打車,流程分為“準備打車——打車——等車——上車——行程中——行程結束”,這個流程每一步,都會有對應的場景。準備打車是一個場景,打車算是一個操作,等車是一個場景,坐車是一個場景(下車算是一個操作,不知道能不能拓展出一個場景)。這一步要做的就是列舉清楚用戶在使用你的產品達成自己想要的結果的時候存在哪些場景。

        二、根據場景,挖掘需求

        發現用戶在使用過程中存在的場景了,就要思考在每一個場景下,用戶分別對應哪些需求。

        還是滴滴打車,在準備打車這個場景下,用戶會有什么需求呢?

        告訴我車好不好打,需要多久能打到車?基于這個場景的需求,打開滴滴界面,產品就會顯示附近有多少輛車,最快幾分鐘能打到車。

        等車的時候呢,需求就是車馬上來(當然這個需求目前的科技水平還解決不了)??梢詮牧硪环矫妫旱溶嚂r候著急,車怎么還不到?這個時候產品界面顯示司機還有距離你還有多遠。需要幾分鐘能夠接到你,告訴你一個答案,緩解你等待的焦慮(后面就不一一列舉了,自己體驗去)。

        三、根據需求,設計功能

        需求你都清楚了,那怎么根據需求來設計產品功能呢?可以有兩個方向來說:基于當前需求和基于預期需求。

        什么是基于當前需求?就是用戶在當前情景下要完成的某個目標的需求。

        就比如上面說的,滴滴打車,每個環節對應的場景,準備打車,當前的需求就是車好不好打。優酷視頻必須得看120秒廣告,當前的需求就是去掉廣告。

        什么是基于預期需求?就是用戶在當前情況下完成了一個操作,在這樣的情境下,用戶下一步應該會有什么需求,滿足他。

        比如,用360瀏覽器,當你選中一段字的時候,自動彈出“復制和搜索”兩個選項。對吧?當你在瀏覽網頁時,選中了一段字,大多數情況下就是摘抄記錄一下,或者看不懂查一下。再比如,你復制了一個鏈接后,當光標固定在網址欄的時候,直接彈出“粘貼并訪問”。這都是基于你現在的操作,預期你接下來會有什么需求的設計。

        結語

        最后,不管是基于場景還是用戶為中心,都是概念,只是給產品設計的時候提供一些思路,千萬不要糾結到底哪一種好,自己設計的時候應該按照誰說的去做。如果你有這種想法,那你可就一點都不基于場景了啊~

        以上,僅是我個人對于基于場景的產品設計的一些理解,歡迎交流討論。

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